Durante años, el logro de una combinación equilibrada de las 4Ps en el marketing mix ha sido una fórmula para resultados satisfactorios. No obstante, el advenimiento de las nuevas tecnologías y el marketing digital ha forzado una reevaluación de este enfoque.
Diversos enfoques científicos han tratado de incluir nuevos elementos en esta ecuación. Uno de ellos es el modelo de las 4Ps del marketing digital propuesto por Idris Mootee. Este enfoque introduce nuevas variables cruciales para tomar decisiones en el ámbito del marketing digital. Las nuevas 4Ps del marketing digital son las siguientes:
-Personalización
-Participación
-Par a Par en comunidades (Peer-to-Peer Communities)
-Modelado Predictivo
Estas nuevas 4Ps del marketing digital se fundamentan en dos realidades que actualmente enfrentamos:
Por un lado, está internet, que ha transformado la vida cotidiana y la forma en que las empresas venden y publicitan.
Por otro, están las personas, los clientes, quienes deberían ocupar siempre el centro de todas las campañas y acciones que se emprenden.
La calidad de tu empresa no basta. Imagina tener la mejor empresa: servicios y productos sobresalientes, precios competitivos, publicidad viral y un diseño excepcional. Sin embargo, si no consideras a las personas en cada acción, las posibilidades de éxito disminuyen.
Por ende, el valor de las personas en una empresa es fundamental. Las nuevas 4Ps del marketing digital buscan demostrarlo. Los clientes son quienes compran, disfrutan y valoran tus productos y servicios. Por lo tanto, deben ser la base de todas las estrategias de marketing.
Partiendo de esta base, Mootee define las nuevas Ps del marketing digital. Estos son los 4 factores a considerar:
Personalización
Es hora de abandonar el marketing masivo. Los clientes desean recibir anuncios y publicidad que se adapten a sus necesidades y demandas específicas. Esta personalización crea un vínculo más estrecho entre tus usuarios y tu marca. Herramientas en línea te ayudan a analizar el comportamiento de tus usuarios en tu sitio web, proporcionándote información valiosa para diseñar un marketing personalizado.
Participación
Integrar a los clientes en tus estrategias de marketing es vital. Crear comunidades en línea u offline donde los clientes puedan colaborar y compartir con la marca fomenta su participación. Debes otorgar a los clientes su propia voz y representación en la marca, permitiéndoles opinar y sugerir mejoras.
Par a Par (Peer to Peer)
La confianza en las recomendaciones de amigos y familiares sobre un producto o servicio supera la influencia de la publicidad. Las redes sociales magnifican este efecto. Por lo tanto, es crucial pensar en la socialización de tus productos y servicios. Las redes sociales se convierten en un instrumento poderoso en cualquier estrategia de marketing digital.
Predicciones Modeladas
Identificar y captar clientes según factores cuantitativos es esencial. Herramientas de monitorización permiten medir todo acerca de tu marca y su relación con los usuarios. Estos datos fundamentales moldean tus estrategias de marketing. Las predicciones basadas en el comportamiento del usuario te permiten diseñar acciones relevantes.
En resumen, las nuevas 4Ps del marketing digital señalan la importancia de considerar a las personas en todas las acciones de marketing. Personalización, participación, recomendaciones de pares y predicciones basadas en datos se entrelazan para construir relaciones sólidas y estrategias efectivas en un mundo digital en constante evolución.
Te invitamos a que conozcas todas las estrategias de marketing y publicidad que en efecto digital podemos implementar en tu negocio para mejorar tu posicionamiento de marca y aumentar tus ventas.
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